Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
KLAZO olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. www.klazokuyumculuk.com üzerinden satın aldığınız ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 takvim günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünü beğenmemiş olmanız iade talebi oluşturmanız için yeterlidir.
Bu politika, Can Büçkün tarafından işletilen KLAZO internet mağazasından yapılan alışverişler için geçerlidir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek info@klazojewelry.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. İade gerekçesi bildirmeniz zorunlu değildir.
Ekibimiz size gönderim bilgilerini ve iade kargo yönlendirmesini iletir. İade bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermenizi rica ederiz. Talebinizin zamanında yapılmış olması yeterlidir; ürünün 30 günlük süre içinde bize ulaşması gerekmez.
Ürünün hazırlanması
Ürünü, gönderim sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Varsa ürün kutusunu, sertifikasını ve ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları da pakete ekleyiniz. Siparişinizin bulunabilmesi için sipariş numaranızı belirtiniz.
Ürünün niteliğini, özelliklerini ve uygunluğunu anlamak amacıyla yapılan olağan inceleme ve deneme, tek başına iadenin reddedilmesine neden olmaz. Olağan inceleme dışındaki kullanımdan kaynaklanan hasar veya değer kaybı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
İade kargo ücreti
Tarafımızca iletilen iade yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo üzerinden yapılan Türkiye içi iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Bulunduğunuz yerde belirtilen taşıyıcının şubesi yoksa ücretsiz iade gönderimini düzenleyebilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Para iadesi
İade gönderisinin belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.
Siparişin tamamının iadesinde, varsa standart teslimat bedeli dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. İade için işlem veya yeniden stoklama ücreti kesilmez.
Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak ve size ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Taksitli alışverişlerde geri ödeme tarafımızca tek seferde yapılır; bankanızın tutarı hesabınıza veya kartınıza yansıtma şekli ve süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Ürününüz hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaştıysa info@klazojewelry.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Varsa fotoğrafları paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Sipariş iptali
Siparişinizin iptalini info@klazojewelry.com adresine bildirebilirsiniz. Henüz gönderilmemiş siparişlerde tahsil edilmiş tutar, iptal bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Gönderilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.
Yasal haklarınız
30 günlük iade imkânı, KLAZO’nun müşteri memnuniyeti kapsamında sunduğu ek bir uygulamadır. Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkını ve ayıplı mal nedeniyle sahip oldukları hakları sınırlandırmaz.
İletişim ve işletme bilgileri
Marka: KLAZO
Satıcı / Vergi mükellefi: Can Büçkün
Vergi dairesi: Göztepe
Vergi kimlik numarası: 1910848890
E-posta: info@klazojewelry.com
Web sitesi: www.klazokuyumculuk.com
Kayıtlı iş yeri adresi
Merdivenköy Mahallesi, Dikyol Sokak, B Blok No: 2, İç Kapı No: 179, Kadıköy / İstanbul, Türkiye
İade, gönderim ve müşteri ziyareti adresi
Binbirdirek Mahallesi, Piyer Loti Caddesi, Saka İş Hanı No: 5/402, Fatih / İstanbul, Türkiye
Tüm iade teslimleri, sipariş gönderimleri ve müşteri ziyaretleri Fatih adresinden yürütülür. Kadıköy’deki kayıtlı adres, müşteri ziyareti veya iade gönderimi için kullanılmamaktadır.
İade gönderiminden önce info@klazojewelry.com adresinden bize ulaşarak iade kargo yönlendirmesini alabilirsiniz.