Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

1. İşletme ve kapsam

www.klazokuyumculuk.com, Can Büçkün tarafından işletilen KLAZO online mağazasıdır. Bu şartlar, internet sitesinin kullanımını ve mağaza üzerinden sunulan alışveriş hizmetlerinin genel esaslarını düzenler.

Marka: KLAZO
Satıcı / Vergi mükellefi: Can Büçkün
Vergi dairesi: Göztepe
Vergi kimlik numarası: 1910848890
E-posta: info@klazojewelry.com
Web sitesi: www.klazokuyumculuk.com

Vergi levhasındaki kayıtlı iş yeri adresi:
Merdivenköy Mahallesi, Dikyol Sokak, B Blok No: 2, İç Kapı No: 179, Kadıköy / İstanbul, Türkiye

Müşteri ziyareti, gönderim ve iade adresi:
Binbirdirek Mahallesi, Piyer Loti Caddesi, Saka İş Hanı No: 5/402, Fatih / İstanbul, Türkiye

Müşteri ziyaretleri, sipariş gönderimleri ve iade teslimleri Fatih adresinden yürütülür. Kadıköy’deki kayıtlı adres, müşteri ziyareti veya iade gönderimi için kullanılmamaktadır. Ziyaret öncesinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu metinde “KLAZO”, “biz” ve “satıcı” ifadeleri, KLAZO online mağazasını işleten Can Büçkün’ü ifade eder.

Siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri; sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte değerlendirilir. Bu hizmet şartları, söz konusu belgelerin yerine geçmez ve tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

1. İnternet sitesinin kullanımı

Kullanıcılar, siteyi hukuka uygun amaçlarla kullanmalı; sipariş, teslimat ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel olarak paylaşmalıdır.

Başkasına ait kimlik veya ödeme bilgilerinin izinsiz kullanılması, site güvenliğini ihlal eden işlemler ve hizmetin işleyişini engelleyen faaliyetler yasaktır.

Hesap oluşturulması halinde kullanıcı, giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamalı ve şüpheli kullanımları bizimle paylaşmalıdır. Bu yükümlülük, satıcının kendi güvenlik sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

1. Ürün bilgileri

Ürünlerin maden, kaplama, taş, ölçü, ağırlık ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Seçilen beden, renk ve diğer seçenekler siparişin kapsamını belirler.

Görsellerdeki renkler ekran ve ışık koşullarına göre farklı algılanabilir. Yakın plan görseller ürünü gerçek boyutundan büyük gösterebilir; boyut değerlendirmesinde ürün sayfasındaki ölçüler esas alınmalıdır.

Üretimden veya seçilen ölçüden kaynaklanabilecek farklılıklar varsa ürün açıklamasında belirtilir. Bu açıklamalar, sipariş edilen özelliklere uygun ürün teslim etme yükümlülüğümüzü veya ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

1. Fiyatlar ve ödeme

Satış fiyatları Türk lirası cinsinden ve vergiler dahil gösterilir. Varsa ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir. Türkiye içi standart kargo ücretsizdir.

Ödeme, sipariş sırasında ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılabilir. Kampanya ve indirimlerin kapsamı, süresi ve kullanım koşulları ilgili kampanya alanında açıklanır.

Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz. Açık bir fiyat veya bilgi hatası tespit edilirse müşteriyle iletişime geçilir; müşterinin onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

1. Sipariş ve teslimat

Online mağazamız üzerinden Türkiye içindeki teslimat adreslerine sipariş verilebilir. Sipariş özeti ve süreçle ilgili bilgilendirmeler, müşterinin paylaştığı iletişim bilgilerine gönderilir.

Sipariş gönderimleri Fatih / İstanbul adresimizden Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılır.

Hazırlık ve teslimat süreleri ürün sayfasında, sipariş sırasında veya Kargo Politikası kapsamında belirtilir. Özel üretim veya kişiselleştirme söz konusuysa ilgili süreler sipariş öncesinde ayrıca açıklanır.

Teslimat bilgilerinde hata fark edilirse müşterinin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekir. Adres değişikliğinin uygulanabilirliği, gönderinin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilir.

Teslimat gecikmesi veya siparişin yerine getirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun çözüm sunulur. Kargo firmasının kullanılması, satıcının tüketiciye karşı yasal teslimat sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

1. İptal, iade ve değişim

KLAZO, teslimattan itibaren 30 takvim günü içinde iade talebi oluşturma imkânı sunar. Ürünü beğenmemiş olmak iade talebi için yeterlidir.

İade başvurusu, gönderim ve geri ödeme ayrıntıları sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında düzenlenir.

Sipariş iptali veya değişim talepleriniz için info@klazojewelry.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Değişim seçenekleri ürünün ve istenen varyantın bulunabilirliğine göre değerlendirilir; değişim yapılamaması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılır:

Binbirdirek Mahallesi, Piyer Loti Caddesi, Saka İş Hanı No: 5/402, Fatih / İstanbul, Türkiye

İade gönderiminden önce bizimle iletişime geçerek kargo yönlendirmesini alabilirsiniz. Tarafımızca iletilen iade yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo üzerinden yapılan Türkiye içi iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

1. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya açıklanan özelliklere aykırı olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dahil yasal seçimlik hakları, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde saklıdır. Bu haklar, mağazamızın 30 günlük ek iade uygulamasıyla sınırlandırılmaz.

1. Kişisel veriler ve iletişim

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.

Sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası hizmetlere ilişkin gerekli bilgilendirmeler müşterinin bildirdiği iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. Reklam ve kampanya iletileri için gereken izinler ayrıca alınır; alışveriş yapmak tek başına pazarlama izni verdiğiniz anlamına gelmez.

1. Fikrî mülkiyet

Sitedeki marka, logo, özgün metin, tasarım, fotoğraf ve diğer içerikler üzerindeki fikrî mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. İçeriklerin sitede yayımlanması, kullanıcılara bu hakların devredildiği anlamına gelmez.

Mevzuatın izin verdiği kullanımlar saklı kalmak üzere, içerikler hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya başka bir işletmenin tanıtımında kullanılamaz.

1. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk

Bakım, güncelleme veya teknik arızalar nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir. Sorunların giderilmesi ve müşterilerin bilgilendirilmesi için makul önlemler alınır.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, satıcının kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını kaldıracak veya tüketicinin zorunlu yasal haklarından vazgeçtiği anlamına gelecek şekilde yorumlanamaz.

1. Şartların güncellenmesi

Hizmet şartları ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncellemeler yayımlandıkları tarihten sonraki kullanımlar için geçerlidir; mevcut siparişlerden doğan haklar ve sipariş tarihinde geçerli koşullar korunur.

1. Uyuşmazlıklar ve başvuru

Talep ve şikâyetlerinizi info@klazojewelry.com adresine iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, uyuşmazlığın tutarına ve niteliğine göre yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin uygulanabilir hükümler saklıdır.

Bu metin tüketicinin kanunen yetkili başvuru mercilerine erişimini sınırlandırmaz.