Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat bölgesi ve kargo firması
Can Büçkün tarafından işletilen KLAZO internet mağazası www.klazokuyumculuk.com üzerinden verilen siparişler, Türkiye içindeki teslimat adreslerine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
Tüm sipariş gönderimleri Fatih / İstanbul’daki operasyon adresimizden yapılır. Şu anda internet mağazamız üzerinden yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
Kargo ücreti
Türkiye içi siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Standart teslimat için müşteriden ayrıca kargo bedeli alınmaz.
Sipariş hazırlığı
Ödemesi tamamlanan siparişler, ürün sayfasında sipariş öncesinde farklı bir süre belirtilmedikçe en geç 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Bu politikada iş günü, resmî tatiller hariç pazartesi–cuma günlerini ifade eder. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlık süresi takip eden ilk iş gününde başlar.
Özel üretim veya kişiselleştirme gerektiren ürünlerin farklı hazırlık süreleri, satın alma öncesinde ilgili ürün sayfasında veya sipariş sürecinde açıkça belirtilir.
Teslimat süresi
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra taşıma süresi ortalama 3 iş günüdür. Bu süre, sipariş hazırlık süresine ek olarak değerlendirilmelidir.
Teslimat bölgesi, kargo firmasının dağıtım programı, hava koşulları ve resmî tatiller taşıma süresini etkileyebilir. Gecikme yaşanması halinde teslimatın takibi ve çözümü için destek sağlarız. Bu durum, taahhüt edilen teslimata ilişkin sorumluluklarımızı ve tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Paketleme ve gönderi takibi
Ürünler gönderim öncesinde kontrol edilerek taşımaya uygun şekilde paketlenir.
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri, siparişte belirtilen iletişim bilgileri üzerinden paylaşılır. Takip bilgilerine ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla info@klazojewelry.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat adresi
Sipariş sırasında alıcı adı, açık adres ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir.
Adres değişikliği taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede info@klazojewelry.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş gönderilerde değişiklik yapılabilmesi, gönderinin bulunduğu aşamaya ve taşıyıcının işlem olanaklarına bağlıdır.
Hasarlı veya eksik teslimat
Paketinizde gözle görülür hasar varsa teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmenizi ve mümkünse tutanak düzenlenmesini istemenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış ulaştığını fark ederseniz sipariş numaranızla bizimle iletişime geçiniz. Varsa fotoğrafları paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması veya paketin teslim alınmış olması, tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Gönderinin kaybolması veya teslim edilememesi halinde taşıyıcıyla gerekli takibi yürütür ve mevzuata uygun çözüm sağlarız.
İade gönderileri
İade taleplerinde, sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası uygulanır. Teslimattan itibaren 30 takvim günü içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Tarafımızca iletilen iade yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo üzerinden yapılan Türkiye içi iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade gönderiminden önce info@klazojewelry.com adresinden bize ulaşarak kargo yönlendirmesini alabilirsiniz.
Tüm iadeler aşağıdaki Fatih adresine gönderilmelidir:
Binbirdirek Mahallesi, Piyer Loti Caddesi, Saka İş Hanı No: 5/402, Fatih / İstanbul, Türkiye
İletişim ve işletme bilgileri
Marka: KLAZO
Satıcı / Vergi mükellefi: Can Büçkün
Vergi dairesi: Göztepe
Vergi kimlik numarası: 1910848890
E-posta: info@klazojewelry.com
Web sitesi: www.klazokuyumculuk.com
Vergi levhasındaki kayıtlı iş yeri adresi
Merdivenköy Mahallesi, Dikyol Sokak, B Blok No: 2, İç Kapı No: 179, Kadıköy / İstanbul, Türkiye
Müşteri ziyareti, gönderim ve iade adresi
Binbirdirek Mahallesi, Piyer Loti Caddesi, Saka İş Hanı No: 5/402, Fatih / İstanbul, Türkiye
Müşteri ziyaretleri, sipariş gönderimleri ve iade teslimleri Fatih adresinden yürütülür. Ziyaret öncesinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kadıköy’deki kayıtlı adres, müşteri ziyareti veya iade gönderimi için kullanılmamaktadır.